Over de functie
Het vertrouwde gezicht voor de klant, de spil in de werkplaats.
Schade aan een auto is voor een klant vaak een stressvolle gebeurtenis. Als ervaren Senior Schademanager weet jij dat als geen ander. Jij bent het vertrouwde gezicht en het centrale aanspreekpunt: je stelt klanten gerust, neemt de zorg uit handen en coördineert het volledige herstelproces van begin tot eind via een strakke planning. Jouw rust, overzicht en vakkennis maken het verschil, precies op het moment dat een klant dat het hardst nodig heeft.
Je komt terecht bij een ambitieus, groeiend familiebedrijf waar kwaliteit, veiligheid en een informele werksfeer voorop staan. Er wordt continu geïnvesteerd in de modernisering van de werkplaatsen, in nieuwe technieken en in de expertise van het team. Geen verouderde apparatuur of achterhaalde processen dus, maar een omgeving waarin jij je werk écht op het hoogste niveau kunt uitvoeren, en waar jouw ervaring gezien en gewaardeerd wordt.
Wat ga je doen?
Als Senior Schademanager ben je de onmisbare schakel tussen de klant, de werkplaats en de verzekeraars. Geen dag is hetzelfde, maar de rode draad is altijd dezelfde: het beste resultaat voor de klant en een soepel lopend herstelproces.
Je dag begint vaak met het ontvangen van klanten en het nauwkeurig opnemen van de voertuigschade. Die schade vertaal je vervolgens naar een vakkundige calculatie in Audatex, waarna je de financiële afwikkeling rechtstreeks afstemt met de betrokken verzekeringsmaatschappijen of leasemaatschappijen. Zodra de schade is goedgekeurd, zorg jij voor een strakke planning en voorzie je de werkplaats van duidelijke, gedetailleerde instructies die naadloos aansluiten op de wensen van de klant.
Daarnaast ben je op kantoor een echte kartrekker en teamplayer. Je coacht junior collega's, deelt je uitgebreide vakinhoudelijke kennis en neemt het team mee in jouw enthousiasme. Jij tilt niet alleen je eigen dossiers naar een hoger niveau, maar de hele afdeling.
Klantbegeleiding en coördinatie. Jij bent het vaste aanspreekpunt, stelt klanten gerust, plant de herstelwerkzaamheden in en zorgt dat de klant met een glimlach én een vakkundig herstelde auto weer op weg gaat.
Calculatie en administratie. Je neemt schades op, maakt nauwkeurige calculaties in Audatex en handelt de dossiers administratief en financieel af met verzekeraars en leasemaatschappijen via Delta/W.
Kennisdeling en werkplaatsaansturing. Je vertaalt klantwensen naar heldere instructies voor de werkplaats en begeleidt je collega's op de backoffice door jouw expertise te delen en hen verder te helpen groeien.
Wat vragen wij?
Je herkent jezelf waarschijnlijk meteen in dit profiel:
Minimaal hbo werk en denkniveau. Ten minste 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie binnen de autoschadeherstelbranche. Aantoonbare, vloeiende ervaring met Audatex. Ervaring met backofficepakketten zoals Delta/W. Sterke communicatieve en sociale vaardigheden: je schakelt net zo makkelijk met een gedupeerde klant als met een expert van een verzekeraar. En een natuurlijke senioriteit waarmee je collega's meeneemt, zonder de werkvloer uit het oog te verliezen.
Wat bieden wij?
Bij een ervaren medewerker hoort een passend pakket. Daarom bieden we je een mooie, verantwoordelijke functie met direct uitzicht op een vast contract en een goed salaris dat past bij jouw senioriteit en ervaring. Daarnaast ontvang je een aantrekkelijke bonusregeling per kwartaal bij het behalen van je individuele doelen en krijg je 25 vakantiedagen per jaar. Je krijgt uitstekende mogelijkheden om up to date te blijven via vakinhoudelijke opleidingen en trainingen, en volop ruimte om je eigen werkwijze in te brengen en processen mee vorm te geven. Tot slot werk je in een informeel, collegiaal en warm familiebedrijf waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan.
Interesse?
Herken jij jezelf in deze functie en ben je klaar voor een nieuwe stap in je carrière? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog. Heb je eerst nog vragen of wil je meer weten over de functie? Neem dan gerust contact op met Mark Bonar via recruitment@primadeta.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!